Términos y condiciones
Política de Envío
Actualmente, los pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web están disponibles exclusivamente mediante recogida en tienda.
Los pedidos podrán recogerse en nuestro establecimiento:
Casa Pepet
C/ San Vicente Ferrer, 9
46182 La Cañada (Paterna), Valencia
El pedido deberá ser recogido en la fecha y, en su caso, franja horaria indicada durante el proceso de compra o acordada previamente con Casa Pepet.
Actualmente no realizamos envíos a domicilio. Por este motivo, no se aplicarán gastos de envío a los pedidos realizados a través del Sitio Web.
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de contacto y de recoger el pedido dentro del plazo indicado.
Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Casa Pepet, principalmente productos alimentarios, perecederos o preparados específicamente para el cliente, no se admiten devoluciones ni cambios una vez entregado o recogido el pedido.
Quedan exceptuados aquellos casos en los que el producto entregado sea incorrecto, presente algún defecto o no se corresponda con el pedido realizado.
En caso de detectar cualquier incidencia con el pedido, el cliente deberá comunicarla a Casa Pepet lo antes posible desde el momento de su recogida, indicando los datos del pedido y la naturaleza de la incidencia.
Cuando corresponda, Casa Pepet podrá proceder a la sustitución del producto, ofrecer una solución equivalente o efectuar el reembolso correspondiente.
Esta política no limita los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos o no conformes con lo contratado.
Derecho de Desistimiento
Con carácter general, la normativa de protección de consumidores reconoce un derecho de desistimiento para determinadas compras realizadas a distancia.
No obstante, este derecho no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas en la legislación vigente, incluyendo, entre otros, los siguientes supuestos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos alimentarios perecederos.
- Productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor.
- Productos claramente personalizados.
Por la naturaleza de los productos comercializados por Casa Pepet, una parte significativa de los pedidos puede encontrarse dentro de estas excepciones.
Por tanto, una vez preparado un pedido que incluya este tipo de productos, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento por un simple cambio de opinión.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto entregado sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.